Система контроля и управления очередью Q-net

Система контроля и управления очередью Q-net

Три услуги на одном билете
Если клиент должен получить несколько услуг за один раз, нет необходимости брать билет на каждую услугу, поскольку три услуги может быть выбрано на одном билете.

Перенаправление клиента
С помощью клавиатуры оператор может отправить клиента на другую услугу или в окно. В этом случае также, программное обеспечение гарантирует, следующий клиент будет вызван в соответствии с временем регистрации.

Обработка неограниченного числа услуг
В случае использования сенсорного диспенсера для выдачи билетов, есть возможность организовать неограниченное по вложенности меню с неограниченным количеством услуг.

Q-net Appointment System
Q-net Appointment System взаимодействует с Q-net Pro, предоставляя возможность организовать предварительную запись клиентов на приём. Таким образом время ожидания, проведенное в организации, может быть уменьшено, обеспечивая более приятные условия. Работа организации, использующей систему, становится более организованной, клиенты получают более комфортные условия.

Решение ОМСOMS Solution
Это программное обеспечение обеспечивает центральную статистику для Q-net Pro.
ОМСOMS Solution собирает статистические данные у баз данных Q-net Pro в центральной базе данных 'главного офиса'. С помощью этой базы данных программное обеспечение предлагает законченный краткий обзор стоящей в очереди статистики переходов с возможностью сравнения и других дальнейших процессов. Программное обеспечение работает через глобальную сеть TCP/IP. Соединение использует безопасные порты TCP.

Решение Media player solution (SH06)
Приложение универсального проигрывателя SH06 работает на специализированном PC, подключенном с любым жидкокристаллическим дисплеем, показывающим информационному наполнению носителей, обычной информации дисплея области ожидания системы управления очереди, информационного наполнения новостей от подачи RSS и бегущей строки. Эти четыре типа информационного наполнения являются переменными в большом выборе шаблонов, дающие большую гибкость для пользователей.

Дополнительная очередь ожидания (Waiting list)
Если обслуживание клиента должно продолжиться после небольшой паузы, выручит данное решение. В это время оператор может вызвать других клиентов, прежде, чем вызвать клиента, обслуживание которого было прервано, снова. Пользователь может выбрать между глобальной и местной очередью. В первом случае оператор может вызвать клиента с любого пульта вызова клиентов, находящейся в системе, во втором случае только с пульта, с которого клиент был помещен в очередь.

Пять различных языков
Если состав клиентов является различным по национальности, Q-net Pro в состоянии обслужить клиентов на различных языках. Система отправляет клиента к тому оператору, который говорит на его языке, на диспенсере для выдачи билетов реализуется меню на нескольких языках с возможностью выбора.

Голосовой вызов
Имеется голосовой вызов на выбранном языке «такой-то номер подойдите к такому-то окну».

Программная клавиатура (KC04)
Является заменой обычной клавиатуры для вызова клиентов. Она может быть установлена на компьютерах операторов, используя операционную систему Windows. Ее главное преимущество состоит в том, что это не требует никакого участка памяти на таблице и может идти параллельно к любому виду программы. С другой стороны это не требует никаких работ по проводке, таким образом это дает возможность намного более просто и более дешево установить такую систему. Программная клавиатура может быть дополнена например, с анкетным опросом, или другими решениями.

Различные задачи и часы работы по дням
Организации, банки, и т.д. не обязательно оказывают все услуги каждый день или в то же самое время. С помощью конфигураций задачи пользователь может определить, какой день, какие группы услуг должны быть оказаны в организации. Индивидуальные часы открытия могут также быть откорректированы здесь задачами.

Помимо управления областью клиента, Q-net Pro обеспечивает фактическую информацию о фактической ситуации в области клиента и детализированные статистические отчеты о каждой деятельности в делопроизводстве.

Онлайн контроль (мониторинг)

Позволяет в реальном времени видеть загрузку операторов и принимать управленческие решения.

Статистический модуль
Статистические данные помогают оценивать потребность в определенной задаче, реальное время выполнения и также возможности операторов. Статистические данные могут быть экспортированы в Excel или могут быть отображены в диаграмме.