forbot
Азербайджан
Тренинг ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ заказать в Баку
Русский
Валюта AZN
Тренинг ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ заказать в Баку
Заказать Тренинг ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Тренинг ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Тренинг ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Уточняйте цену у продавца
0UAH
Есть вопросы по товару/услуге?
Оставьте запрос, и менеджер компании свяжется с вами.
Азербайджан, Баку
Технические характеристики
  • ПодтверждениеСертификат EY
  • ТьюторАлина Адаменко
Описание

Тренинг "ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ"

Даты проведения: 22 ноября

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

  • Сотрудники всех уровней и областей бизнеса
  • Менеджеры, работающие с клиентами.

ЦЕЛЬ МЕРОПРИЯТИЯ

  • Осознать важность управления процессом коммуникации
  • Ознакомиться с составляющими процесса деловой коммуникации, основными инструментами и наиболее эффективными техниками общения
  • Определить, как можно использовать коммуникацию в качестве инструмента для достижения целей
  • Получить рекомендации по повышению качества и эффективности общения как с клиентами, так и с сотрудниками внутри компании.

ПРОГРАММА КУРСА

1-ый день

Введение. Теория и принципы коммуникации

Ассертивность в коммуникации:

  • Понятие ассертивности
  • Стили поведения и общения и их ключевые черты
  • Практическое упражнение: сильные стороны и зоны риска каждого стиля поведения и общения
  • Анализ собственного стиля поведения

Вербальная коммуникация:

  • Анализ потери информации. Варианты снижения процента потерь
  • Цикл коммуникации. Модель «Треугольника коммуникации»
  • Техника задавания вопросов
  • Приемы активного слушания
  • Лексика. Сила позитива
  • Ассертивное убеждение: работа с возражениями

2-ой день

Невербальная коммуникация:

  • Ассертивный внешний вид. Поза
  • Язык жестов и конгруэнтность
  • Говорящие жесты. Транслирование сообщения с помощью жестов
  • Мимика

Обратная связь:

  • Реакция на обратную связь. Модель SARAH
  • Принципы качественной обратной связи. Техника SBI/BI

Деловая переписка:

  • Ключевые правила составления делового письма
  • «Клубок слов или прямая нить рассказа?»
  • Структура письма. Пирамида Минто.
Связаться с продавцом
Тренинг ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
Тренинг ЭФФЕКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ
за
по товару
Ваше сообщение должно содержать не меньше 20 символов. Сообщение не может быть больше 2000 символов.
Не заполнено обязательное поле
Неверно заполнено поле
Неверно заполнено поле
Сравнить0
ОчиститьВыбрано позиций: 0